|
|
Satın alınacak TÜM marka ürünlerin
standart garanti koşulları yanısıra, müşterilerin ihtiyacı
doğrultusunda ekstra destek paketleri hizmete sunulmaktadır.
Tek bir bilgisayar için uygulanabilen paketlerle, her model
masaüstü, dizüstü ve sunucu bilgisayaralar ekstra güvenceye
alınabilir. Ekstra Destek Hizmetleri ihtiyaca göre aşağıdaki gibi
çeşitlendirilmiştir:
Destek PC+NOTEBOOK 24X4 Paketi:
Arızalı PC veya notebook, en geç bir sonraki iş günü, müşterinin
yerinden teslim alınır, teknik servis merkezinde onarılıp test
edildikten sonra tekrar müşteri yerine teslim edilir. Bu işlem çağrı
alındıktan sonra ortalama 4 işgününde tamamlanır.
Destek PC+NOTEBOOK 24X2 Paketi:
Arızalı PC veya notebook ürününüze 1 sonraki işgünü yerinde destek
verilir. Problemi yerinde giderilemeyen cihaz servise alınarak
maksimum 48 saat içinde onarılır ve adresinize çalışır vaziyette
teslim edilir.
Destek PC+NOTEBOOK 12X2 Paketi:
Desktop ürününüze aynı işgünü yerinde destek verilir. Problemi
yerinde giderilemeyen cihaz servise alınarak maksimum 48 saat içinde
onarılır ve adresinize çalışır vaziyette teslim edilir
OZEL Destek Paketi:
Arızalı notebook ürününüze aynı işgünü yerinde destek verilir.
Problemi yerinde giderilemeyen cihaz için onarım süresince
işlerinizin aksamasını önlemek amacıyla geçici bir notebook
bırakılır. Notebookunuz onarılıp teslim edildikten sonra geçici
notebook teslim alınır.
Destek SERVER 5X8X24X48 Paketi:
Genel amaçlı file ve print server sistemleri için tasarlanmıştır.
Zaman kritik olmayan
uygulamalara yöneliktir. 5 gün x 8 saat telefon desteği ve bir
sonraki gün yerinde destek ve 48 saatte çözüm hizmetlerini içerir.
Destek SERVER 5X8X12X24 Paketi :
Üzerinde uygulama yazılımları ve datalar bulunan yüksek performanslı
server ve storage sistemleri için tasarlanmıştır. Hızlı çözüm
gerektiren sistemlere yöneliktir. 5 gün x 8 saat telefon desteği ve
aynı işgünü içinde müdahale ve 24 saatte çözüm koşuluyla yerinde
destek hizmetlerini içerir.
Destek 7X24X4X24 Paketi :
Rack yoğun ortamlar ve görev kritik dataları taşıyan sistemler için
tasarlanmıştır. Müşterilerin zaman kritik IT altyapılarını
yönetmesini kolaylaştırır. 7 gün x 24 saat telefon desteği ve 4
saatte müdahale ve 24 saatte çözüm koşuluyla yerinde destek
hizmetlerini içerir.
Destek 7X24X2X8 Paketi:
Veri Depolama ve Cluster uygulamaları için tasarlanmıştır. Her
saniyenin önemli olduğu, görev kritik uygulamalara yöneliktir. 7 gün
x 24 saat telefon desteği ve 2 saatte müdahale, 8 saatte çözüm
koşuluyla yerinde destek hizmetlerini içerir. Bunun yanısıra
müşteriye özel teknik sorumlu atanır. Müşteriye özel destek planı
hazırlanır. Müşteri eğitimleri verilir. Kesintisiz destek sağlanır
ve platin öncelik verilir.
|
 |
Tel : 0 (216) 446 95 50
Fax : 0
(216) 446 95 58
pazarlama@projedestek.net |
