Kurulum ve yapılandırma hizmeti verdiğimiz müşterilerimize 15 gün boyunca ücretsiz uzaktan bağlanarak veya telefon ile destek veriyoruz.Sonrasında eğer bakım anlaşması hizmeti alınmadıysa sistem bakımı ve yönetimi müşteri tarafından devam ettiriliyor.Eğer firmanın bilgi işlem personeli veya bilgi işlem desteği aldığı bir firma yoksa kurulan yapılar genelde bakımsız ve ilgisiz kalmaktadır.

             Projedestek olarak iki farklı bakım anlaşması çalışmamız mevcuttur;

1. İlk kurulum hizmeti verdiğimiz müşterilerimize 15 gün ücretsiz destek sonunda bakım anlaşması yaparak kurulumunu yaptığımız alt yapının sürekliliğini sağlarız ve ziyaretler ile zamanla oluşabilecek ihtiyaçları gideririz.
    
2. Daha önce kurulum hizmeti vermediğimiz müşterilerimiz IT danışmalığı almak isteyebilir.Bu durumda mevcut sistemin durumunu anlayabilmek için müşteri yerinde ziyaret edilir.Alt yapının durumu analizi varsa eksikleri ve yapılması gereken tüm işlemlerin bir listesi çıkartılarak müşteriye sunulur, tekliflendirilir.Sonrasında mevcut yapının sürekliliğini sağlamak için bakım anlaşması hizmetimiz ile çalışmalara devam ederiz.
   
    

Bakım anlaşması fiyatları nasıl belirlenir ?

• Firmada bulunan IT cihazlarının sayısı , sorumlu olacağımız iş yükü ve kullanıcı sayısı ayrıca uzak ve telefon desteği dışında ay içerisinde yapılacak ziyaret sayısı genel hatlarıyla bakım anlaşması fiyatlarını belirlememizde rol almaktadır.
   

Bakım anlaşması hizmetinde neler yapılır ?
 

• Öncelikle mevcut yapının bizim destek verebileceğimiz kriterlerde olması gereklidir.
• Sunucuların fiziksel durumları , güvenlik ve yedekleme en önem verdiğimiz detaylardır.
• Bakım anlaşması hizmetine başladıktan hemen sonrasında mevcut durum değerlendirilir,eksikler raporlanır ve aciliyet durumuna göre giderilmesi sağlanır.
• Sunucu ve diğer ekipmanların temizliği yapılır.
• Rutin olarak yedekleme raporları kontrol edilir.
• Güvenlik duvarında oluşturulan kurallar kontrol edilir,eksiklikler giderilir,yeni kurallar tanımlanır.
• Firma ziyaretinde uzaktan çözülemeyen problemler giderilir.Fiziksel kontroller yapılır.
• Lisansların ve donanımların envanteri çıkartılır.Eksik lisansların tamamlanması için raporlama yapılır.
• Telefon ve uzaktan bağlantı hizmetimiz hafta içi 09:00-18:00 arasındadır.
• Bakım anlaşması hizmetine dahil olarak ayda 1 kez belirlenen günde rutin ziyaret yapılır.